Vilkår og betingelser

for handelsselskapet Queens Store s.r.o.

med registrert kontor på Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, Tsjekkia 

identifikasjonsnummer: 06551203

registrert i Handelsregisteret ført av Regionretten i Ostrava, saksnr. C 72332 

for drift av nettbutikken som ligger på internettadressen www.iqueens.no/no/

Selgerens kontaktdetaljer: 

leveringsadresse U Tabulky 3020, Hala X, Praha, 193 00 

e-postadresse [email protected]

telefon +443453194070.

Disse generelle vilkår og betingelser (heretter "vilkår og betingelser") for handelsselskapet Queens Store s.r.o., med registrert kontor på Thámova 166/18, identifikasjonsnummer: 06551203, registrert i Handelsregisteret ført av Regionretten i Ostrava, saksnr. C 72332 (heretter "selgeren") regulerer, i samsvar med bestemmelsen i § 1751 (1) i lov nr. 89/2012 Coll., sivilloven (heretter "sivilloven"), de gjensidige rettigheter og forpliktelser for de avtaleparter som oppstår i forbindelse med eller på grunnlag av en kjøpsavtale (heretter "kjøpsavtalen") inngått mellom selgeren og en annen fysisk person (heretter "kjøperen") via selgerens nettbutikk. Nettbutikken drives av selgeren på et nettsted som ligger på internettadressen www.iqueens.no/no/ (heretter "nettstedet"), via nettstedets grensesnitt (heretter "butikkens webgrensesnitt").

INNHOLD

Informasjon til forbrukerkjøpere før inngåelse av en kjøpsavtale

  1. Innledende bestemmelser
  2. Brukerkonto
  3. Inngåelse av kjøpsavtalen
  4. Pris på varer og betalingsbetingelser
  5. Angrerett fra kjøpsavtalen
  6. Transport og levering av varer
  7. Rettigheter fra mangelfull ytelse
  8. Andre rettigheter og forpliktelser for avtalepartene
  9. Beskyttelse av personopplysninger
  10. Sluttbestemmelser

Informasjon til kjøpere før inngåelse av en kjøpsavtale 

  1. Kostnadene ved fjernkommunikasjon avviker ikke fra den grunnleggende satsen som kjøperen belastes av sin operatør/tjenesteleverandør; kjøperen er ikke tvunget til å kommunisere med selgeren på linjer som belastes til fordel for selgeren.
  2. Selgeren krever full betaling av kjøpesummen før varen mottas. Betalinger skjer enten via bankoverføring, etterkrav ved levering av varene (med mindre det er varer som er endret etter kjøperens ønske), med kredittkortbetaling via internett, eller på andre måter som angitt i avsnittet BETALING, som finnes på nettsiden HER. Ved personlig henting på etablissementet betaler kjøperen for reisen til og fra etablissementet. Ved levering via en posttjenesteleverandør reguleres leveringsprisene av prislisten i avsnittet FRAKT, som finnes på nettsiden HER.
  3. Det er ikke mulig å trekke seg fra en avtale om varer som er modifisert etter kjøperens ønske uten å oppgi en grunn.
  4. Selgeren inngår ikke avtaler om gjentatte ytelser eller avtaler på ubestemt tid. Dersom han formidler en slik avtale, skal den korteste perioden avtalen binder partene, meddeles av leverandøren av den gjentatte ytelsen, inkludert informasjon om prisen eller metoden for fastsettelse av denne for en faktureringsperiode, som alltid er én måned, hvis denne prisen er konstant, samt informasjon om skatter, avgifter og kostnader for levering av varer eller tjenester.
  5. Alle priser på varer og tjenester er oppgitt i butikkens webgrensesnitt inkludert merverdiavgift (mva), transportpriser er oppgitt i avsnittet FRAKT som ligger på nettsiden HER.
  6. Kjøperen har rett til å trekke seg fra den inngåtte avtalen (med mindre annet er spesifisert nedenfor) innen fjorten dager, som løper fra:
  1. Kjøperen kan ikke trekke seg fra avtalen om: 
  1. Ved utøvelse av angreretten bærer kjøperen kostnadene forbundet med retur av varene, og i tilfelle av en avtale inngått ved hjelp av fjernkommunikasjon, kostnadene for retur av varene dersom disse varene på grunn av sin natur ikke kan returneres på vanlig postvei. Hvis kjøperen trekker seg fra avtalen, skal han uten unødig forsinkelse, senest innen 14 dager fra trekningen fra avtalen, sende eller overlevere varene han har mottatt til selgeren. Kjøperen er forpliktet til å returnere varene komplette, dvs. inkludert alt levert tilbehør, med fullstendig dokumentasjon, ubeskadiget, rent, inkludert originalemballasjen, i den tilstand og verdi som han mottok varene. I tilfelle varene ikke returneres i originalemballasjen og/eller denne originalemballasjen returneres skadet, har selgeren rett til å få dekket for den ikke-returnerte og/eller skadede originalemballasjen. Denne dekningen vil bli trukket fra av selgeren fra beløpet som skal returneres til kjøperen på grunn av hans trekning fra kjøpsavtalen. Kjøperen er ansvarlig overfor selgeren for enhver verdiforringelse av de aktuelle varene som har oppstått som følge av håndtering av disse varene på en annen måte enn det som er nødvendig for å håndtere dem med hensyn til deres art og egenskaper.
  2. Kjøperen har rett til å prøve varene på en slik måte at, 
  1. Avtalen inngås primært på tsjekkisk språk, etter fullføring av forretningstransaksjonen arkiverer selgeren data om den. Den inngåtte avtalen arkiveres av selgeren i minst fem år fra datoen for dens inngåelse, men i maksimalt den perioden som er i samsvar med relevante lovbestemmelser, med det formål å sikre vellykket oppfyllelse og er ikke tilgjengelig for tredjeparter som ikke er involvert. 
  2. I tilfelle en uavklart klage har kjøperen rett til å sende inn en klage til tilsyns- eller statlig tilsynsorgan, som er Det Tsjekkiske Handelsinspektoratet (ČOI). Detaljer kan kjøpere finne, for eksempel, på nettstedet https://www.coi.cz/informace-o-adr. Kjøpere har også rett til å løse tvisten online via den utpekte ODR-plattformen som er tilgjengelig på nettstedet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Meglere, uavhengige formidlere av kommunikasjon mellom partene i en konflikt, behandler også utenrettslig tvisteløsning. Deres liste er tilgjengelig på www.justice.cz, hvor du kan angi fokus på forbrukertvister i søkemotoren. Vilkårene fastsettes individuelt av meglerne.
  3. Ved å sende inn bestillingen bekrefter kjøperen at han før inngåelsen av kjøpsavtalen har satt seg inn i disse handelsbetingelsene og følgende dokumenter og informasjon i de enkelte avsnittene som ligger på nettstedet: 

I.

Innledende bestemmelser

  1. Handelsbetingelsene gjelder ikke i tilfeller der den person som har til hensikt å kjøpe varer fra selgeren, er en juridisk person eller en person som handler ved bestilling av varer innenfor rammen av sin forretningsaktivitet eller innenfor rammen av sin selvstendige yrkesutøvelse.
  2. Bestemmelser som avviker fra handelsbetingelsene kan avtales i kjøpsavtalen. Avvikende avtaler i kjøpsavtalen har forrang fremfor bestemmelsene i handelsbetingelsene.
  3. Bestemmelsene i handelsbetingelsene er en integrert del av kjøpsavtalen. Kjøpsavtalen og handelsbetingelsene er utarbeidet på tsjekkisk språk. Handelsbetingelsene er bindende for kjøper og selger fra tidspunktet kjøpsavtalen inngås.
  4. Selgeren kan ensidig endre eller supplere ordlyden av handelsbetingelsene og deres deler i samsvar med loven. Denne bestemmelsen påvirker ikke rettighetene og forpliktelsene som oppstår for kjøperen før ikrafttredelsesdatoen for den nye versjonen av handelsbetingelsene eller deres deler.
  5. Selgeren har rett til å avvike fra handelsbetingelsene innenfor rammen av sitt tilbud på nettstedet.

II.

Brukerkonto

  1. Basert på kjøperens registrering på nettbutikkens webgrensesnitt kan kjøperen få tilgang til sitt brukergrensesnitt. Fra sitt brukergrensesnitt kan kjøperen bestille varer (heretter "brukerkonto"). 
  2. Kjøperen kan også bestille varer uten registrering direkte fra nettbutikkens webgrensesnitt.
  3. Ved registrering på nettsiden og ved bestilling av varer er kjøperen forpliktet til å oppgi alle data korrekt og sannferdig. Data oppgitt i brukerkontoen må oppdateres av kjøperen ved enhver endring. Data oppgitt av kjøperen i brukerkontoen og ved bestilling av varer anses av selgeren som korrekte.
  4. Data oppgitt av kjøperen ved registrering er delt inn i obligatoriske og valgfrie elementer. De obligatoriske elementene er de nødvendige data for inngåelse og implementering av kontraktsforholdet mellom selger og kjøper. Valgfrie elementer kan kjøperen frivillig gi selgeren, og de således oppgitte data øker kjøperens komfort ved oppfyllelse av kontrakten, eller tjener til å personalisere kjøperen for bedre målretting av kommersielle kommunikasjoner.
  5. Tilgang til brukerkontoen er sikret med brukernavn og passord. Kjøperen er forpliktet til å opprettholde konfidensialitet angående informasjonen som er nødvendig for tilgang til sin brukerkonto.
  6. Kjøperen har ikke rett til å la tredjeparter bruke brukerkontoen.
  7. Selgeren kan kansellere brukerkontoen, spesielt hvis kjøperen ikke bruker brukerkontoen sin på mer enn 2 år, eller hvis kjøperen bryter sine forpliktelser i henhold til kjøpsavtalen (inkludert vilkår og betingelser), eller hvis selgeren endrer teknologien til en som er inkompatibel med det forrige systemet.
  8. Kjøperen anerkjenner at brukerkontoen kanskje ikke er kontinuerlig tilgjengelig, spesielt med hensyn til nødvendig vedlikehold av selgerens maskinvare- og programvareutstyr, eller nødvendig vedlikehold av tredjeparters maskinvare- og programvareutstyr.
  9. Selgeren er ikke ansvarlig for funksjonaliteten til brukerkontoen og forbeholder seg retten til å endre funksjonaliteten til brukerkontoen uten forhåndsvarsel.
  10. Selgeren er ikke ansvarlig for eventuelt misbruk av brukerkontoen av tredjeparter.

III.

Inngåelse av kjøpsavtalen

    1. All presentasjon av varer plassert i nettbutikkens webgrensesnitt er av informativ karakter, og selgeren er ikke forpliktet til å inngå en kjøpsavtale vedrørende disse varene. 
    2. Nettbutikkens webgrensesnitt inneholder informasjon om varene, inkludert prisene på individuelle varer og kostnadene ved retur av varene, hvis disse varene på grunn av sin natur ikke kan returneres på den vanlige postruten. Prisene på varene er oppgitt inkludert merverdiavgift og alle relaterte gebyrer. Prisene på varene forblir gyldige i perioden de vises i nettbutikkens webgrensesnitt. Denne bestemmelsen begrenser ikke selgerens mulighet til å inngå en kjøpsavtale under individuelt avtalte vilkår.
    3. Nettbutikkens webgrensesnitt inneholder også informasjon om kostnadene knyttet til emballasje og levering av varer.
    4. For å bestille varer fyller kjøperen ut bestillingsskjemaet på nettbutikkens webgrensesnitt, der han oppgir sine identifikasjonsdata. Bestillingsskjemaet inneholder spesielt informasjon om:
      1. de bestilte varene (kjøperen "setter inn" de bestilte varene i nettbutikkens webgrensesnitts elektroniske handlekurv);
      2. måten å betale kjøpesummen for varene på, detaljer om ønsket leveringsmåte for de bestilte varene;
      3. informasjon om kostnadene knyttet til levering av varene (heretter samlet referert til som "bestillingen").

Kjøperen har rett til å kontrollere og endre de angitte dataene før bestillingen sendes.

    1. Kjøperen sender bestillingen til selgeren ved å klikke på knappen "Jeg bekrefter bestillingen". Data oppgitt i bestillingen anses av selgeren som korrekte. Selgeren skal umiddelbart etter mottak av bestillingen bekrefte denne mottakelsen til kjøperen via e-post, til kjøperens e-postadresse spesifisert i brukerkontoen eller i bestillingen (heretter "kjøperens e-postadresse").
    2. Selgeren har alltid rett, avhengig av bestillingens natur (varekvantitet, kjøpesummens størrelse, forventede transportkostnader) til å be kjøperen om ytterligere bekreftelse av bestillingen (for eksempel skriftlig eller telefonisk).
    3. Det kontraktsmessige forholdet mellom selger og kjøper oppstår ved levering av aksept av bestillingen (aksept), som sendes av selgeren til kjøperen via e-post, til kjøperens e-postadresse.
    4. Kjøperen samtykker til bruken av fjernkommunikasjonsmidler ved inngåelse av kjøpsavtalen. Kostnadene kjøperen pådrar seg ved bruk av fjernkommunikasjonsmidler i forbindelse med inngåelsen av kjøpsavtalen (internettilgangskostnader, telefonkostnader) bæres av kjøperen selv, og disse kostnadene avviker ikke fra grunnrenten.
    5. Selgeren forbeholder seg retten til å kansellere en bestilling av varer som selges for mindre enn 10 % av den vanlige prisen, eller hvis de selges til en pris lavere enn 30 CZK (transportprisen regnes ikke som varens pris).
    6. Selgeren forbeholder seg retten til å kansellere en bestilling av varer som det er brukt mer enn én rabattkupong på.

IV.

Pris på varer og betalingsbetingelser

  1. Kjøperen kan betale prisen på varene og eventuelle kostnader forbundet med levering av varene i henhold til kjøpsavtalen til selgeren på de måter som tilbys ham ved fullføring av bestillingen. Prisen på varene kan alltid betales via bankoverføring, etterkrav ved levering (med mindre det er varer som er modifisert på kjøperens ønske) og minst ett av de andre online betalingsinstrumentene, i henhold til aktuell tilgjengelighet.
  2. Sammen med kjøpesummen er kjøperen også forpliktet til å betale selgeren kostnadene knyttet til emballasje og levering av varene i avtalt beløp. Med mindre uttrykkelig annet er angitt, betyr kjøpesummen også kostnadene knyttet til levering av varene.
  3. Selgeren krever ingen depositum eller annen lignende betaling fra kjøperen. Dette påvirker ikke bestemmelsen i art. IV.6. i handelsbetingelsene vedrørende forpliktelsen til å betale kjøpesummen for varene på forhånd.
  4. Ved betaling med etterkrav forfaller kjøpesummen ved mottak av varene. Ved kontantløs betaling forfaller kjøpesummen innen 5 virkedager etter inngåelse av kjøpsavtalen.
  5. Ved kontantløs betaling er kjøperen forpliktet til å betale kjøpesummen for varene sammen med angivelse av betalingens variable symbol. Ved kontantløs betaling er kjøperens forpliktelse til å betale kjøpesummen oppfylt i det øyeblikk det tilsvarende beløpet krediteres selgerens konto.
  6. Selgeren er berettiget, spesielt hvis kjøpesummen betales med etterkrav, og kjøperen ikke gir ytterligere bekreftelse av bestillingen (art. III.6.), å kreve betaling av hele kjøpesummen før avsendelsen av varene til kjøperen.
  7. Eventuelle rabatter på varenes pris som selgeren bevilger kjøperen kan ikke kombineres med hverandre.
  8. Selgeren skal utstede et skattedokument - en faktura - til kjøperen vedrørende betalinger som gjøres på grunnlag av kjøpsavtalen. Selgeren er mva-pliktig. Selgeren skal utstede skattedokumentet - fakturaen - til kjøperen etter betaling av varenes pris og sende det i elektronisk form til kjøperens e-postadresse.

V.

Angrerett fra kjøpsavtalen

  1. Kjøperen bekrefter at, ifølge gjeldende lovgivning, det ikke er mulig å trekke seg fra, blant annet, en kjøpsavtale for levering av varer som er modifisert etter kjøperens ønsker eller for hans person, fra en kjøpsavtale for levering av varer som raskt forringes, samt varer som etter levering har blitt uopprettelig blandet med andre varer, fra en kjøpsavtale for levering av varer i forseglet emballasje som kjøperen har fjernet fra emballasjen og som av hygieniske årsaker ikke kan returneres, og fra en kjøpsavtale for levering av lyd- eller videoopptak eller dataprogrammer hvis han har brutt deres originale emballasje.
  2. Med mindre det er et tilfelle som er nevnt i art. V.1. eller et annet tilfelle der det ikke er mulig å trekke seg fra kjøpsavtalen, har kjøperen rett til å trekke seg fra kjøpsavtalen innen fjorten (14) dager etter mottak av varene, eller innen en lengre periode i henhold til art. V.12, og/eller innen den forlengede angrefristen som definert i art. V.3. I tilfelle at gjenstanden for kjøpsavtalen er flere typer varer eller levering av flere deler, løper denne perioden fra datoen for mottak av den siste leveransen av varer. I tilfelle at gjenstanden for kjøpsavtalen er en regelmessig, gjentatt levering av varer, løper denne perioden fra datoen for mottak av den første leveransen av varer. Selgeren gir kjøperen en forlenget periode for å trekke seg fra kjøpsavtalen.
  3. Selgeren er berettiget til innenfor rammen av annonserte spesielle salgsfremmende tiltak (heretter "kampanjer") å forlenge angrefristen fra kjøpsavtalen (den frist som er fastsatt av selgeren for angrefrist fra kjøpsavtalen etter utløpet av den lovbestemte fristen på 14 dager for angrefrist fra kjøpsavtalen, heretter "forlenget angrefrist").
  4. Angreretten fra kjøpsavtalen må sendes til selgeren skriftlig innen fristene som er angitt i artikkel V.2., V.12 eller V.3. For angrerett fra kjøpsavtalen kan kjøperen bruke eksempelskjemaet for nedlasting HER. Angreretten fra kjøpsavtalen kan sendes av kjøperen til selgerens leveringsadresse eller til selgerens e-postadresse [email protected].
  5. Ved utøvelse av angreretten annulleres kjøpsavtalen fra begynnelsen. Varene må returneres til selgeren innen fjorten (14) dager til selgerens leveringsadresse fra datoen for sending av angreretten fra avtalen til selgeren. Hvis kjøperen trekker seg fra kjøpsavtalen, bærer kjøperen kostnadene forbundet med retur av varene til selgeren, selv om varene på grunn av sin natur ikke kan returneres på vanlig postvei.
  6. Kjøperen er forpliktet til å returnere varene komplette, dvs. inkludert alt levert tilbehør, med fullstendig dokumentasjon, ubeskadiget, rent, inkludert originalemballasjen, i den tilstand og verdi som han mottok varene. I tilfelle varene ikke returneres i originalemballasjen og/eller denne originalemballasjen returneres skadet, har selgeren rett til å få dekket for den ikke-returnerte og/eller skadede originalemballasjen. Denne dekningen vil bli trukket fra av selgeren fra beløpet som skal returneres til kjøperen på grunn av hans trekning fra kjøpsavtalen.
  7. Kjøperen er ansvarlig overfor selgeren for enhver verdiforringelse av de aktuelle varene som har oppstått som følge av håndtering av disse varene på en annen måte enn det som er nødvendig for å håndtere dem med hensyn til deres art og egenskaper.
  8. Hvis kjøperen trekker seg fra kjøpsavtalen, skal selgeren uten unødig forsinkelse, senest innen fjorten dager fra trekningen fra kjøpsavtalen, returnere alle midler inkludert kostnadene for levering av varene som han har mottatt fra ham på grunnlag av kjøpsavtalen, på samme måte. Første setning skal ikke gjelde hvis kjøperen trekker seg fra kjøpsavtalen innen den forlengede angrefristen i henhold til art. V.3, og/eller hvis kjøperen velger muligheten for utstedelse av en verdikupong i stedet for tilbakebetaling av midlene. I tilfelle at kjøperen trekker seg fra kjøpsavtalen innen den forlengede angrefristen, hvis den er annonsert av selgeren innenfor rammen av en kampanje, og/eller hvis kjøperen velger en verdikupong i stedet for tilbakebetaling av kjøpesummen, skal selgeren utstede en verdikupong til kjøperen i verdien av de kjøpte varene, som kjøperen kan bruke for et senere kjøp fra selgeren. Verdikupongen vil bli utstedt innen fjorten dager fra trekningen fra avtalen. Hvis kjøperen trekker seg fra kjøpsavtalen, er selgeren ikke forpliktet til å returnere de mottatte midlene eller utstede en verdikupong til kjøperen før kjøperen returnerer varene til ham eller beviser at han har sendt varene til selgeren. Hvis selgeren har rett til kompensasjon for verdiforringelsen av varene, vil dette bli motregnet i kjøperens krav på tilbakebetaling av kjøpesummen, eller mot verdien av den leverte verdikupongen.
  9. I tilfeller der kjøperen har rett til å trekke seg fra kjøpsavtalen, har selgeren også rett til å trekke seg fra kjøpsavtalen når som helst, opp til tidspunktet for kjøperens mottak av varene. I tilfelle forhåndsbetaling, skal selgeren returnere den betalte kjøpesummen eller deler av den til kjøperen på samme måte som den ble mottatt. Selgeren har rett til å bruke fremgangsmåten i henhold til denne artikkelen, spesielt i tilfelle en åpenbar feil i varens pris. 
  10. Hvis en gave gis til kjøperen sammen med varene, inngås en gaveavtale mellom selgeren og kjøperen med en oppløsende betingelse om at hvis kjøperen trekker seg fra kjøpsavtalen, opphører gaveavtalen for slik gave å gjelde, og kjøperen er forpliktet til å returnere den gitte gaven til selgeren sammen med varene. Hvis det ikke er mulig å returnere gaven, har selgeren rett til økonomisk kompensasjon i størrelsen av gavens vanlige pris.
  11. Selgeren forbeholder seg retten til å kansellere en bestilling av varer som det er brukt mer enn én rabattkupong på, eller hvis det er brukt en rabatt på mer enn 20 % på allerede nedsatte varer.
  12. Kjøperen kan også for utvalgte spesifikke varer (bestilling) kjøpe en tjeneste som består i å forlenge muligheten til å trekke seg fra kjøpsavtalen (forlengelse med tretti (30) dager sammenlignet med den perioden som er angitt i artikkel V.2), der kjøperen etter kjøp av denne tjenesten vil ha rett til å trekke seg fra kjøpsavtalen innen seksti (60) dager etter mottak av varene.

Tjenesten er ikke overførbar. Den kan kun brukes én gang for enhver vare fra den relevante bestillingen, og kun av kjøperens person.

Prisen på tjenesten er oppgitt på selgerens nettside HER. Betaling for denne tjenesten skjer på samme måte som betaling av kjøpesummen for de kjøpte varene som denne tjenesten gjelder.

Tjenesten kan bare kjøpes samtidig med kjøp av varene, tjenesten kan ikke kjøpes tilbakevirkende kraft.

Manglende bruk av tjenesten gir ikke kjøperen rett til tilbakebetaling av den betalte prisen for denne tjenesten. På samme måte gir bruk av angrerett fra kjøpsavtalen av kjøperen av en annen grunn eller innen tretti (30) dager etter mottak av varene ikke kjøperen rett til tilbakebetaling av den betalte prisen for denne tjenesten.

På grunn av tjenestens natur gjelder det at ved å kjøpe denne tjenesten ber og samtykker kjøperen uttrykkelig til at selgeren skal begynne å utføre denne tjenesten og at tjenesten skal utføres. Levering av tjenesten initieres på kjøperens forespørsel i det øyeblikket tjenesteavtalen inngås, når selgeren igangsetter prosessene som er nødvendige for å sikre kjøperen mulighet til å bruke denne tjenesten. Kjøperen anerkjenner derfor at han ikke har rett til å trekke seg fra tjenesteavtalen som består i å forlenge muligheten til å trekke seg fra kjøpsavtalen.

VI.

Transport og levering av varer

  1. I tilfelle at transportmåten er avtalt på grunnlag av kjøperens spesielle ønske, bærer kjøperen risikoen og eventuelle tilleggskostnader forbundet med denne transportmåten.
  2. Dersom kjøperen ikke mottar varene ved levering, har selgeren videre rett til å inkludere ham på sin liste over upålitelige kjøpere (heretter "svarteliste"), idet alle personer på selgerens svarteliste er forpliktet ved et etterfølgende kjøp til å betale for de bestilte varene før de sendes. Denne listen over upålitelige kjøpere føres av selgeren, tjener kun selgerens interne behov og publiseres ikke på noen måte.
  3. I tilfelle at det på grunn av forhold på kjøperens side er nødvendig å levere varene gjentatte ganger eller på en annen måte enn det som ble angitt i bestillingen, er kjøperen forpliktet til å betale kostnadene knyttet til gjentatt levering av varene, henholdsvis kostnadene knyttet til en annen leveringsmåte.
  4. Ved mottak av varene fra transportøren er kjøperen forpliktet til å kontrollere varenes emballasjes integritet og i tilfelle eventuelle defekter, å melde fra til transportøren umiddelbart. I tilfelle en overtredelse av emballasjen som indikerer uautorisert tilgang til forsendelsen oppdages, trenger kjøperen ikke å akseptere forsendelsen fra transportøren. 
  5. Andre rettigheter og forpliktelser for partene ved transport av varer kan reguleres av selgerens spesielle leveringsbetingelser, hvis slike utstedes av selgeren. Transportkostnadene og annen informasjon finnes på: https://www.iqueens.no/no/frakt

VII.

Rettigheter fra mangelfull ytelse

  1. Partenes rettigheter og forpliktelser med hensyn til rettigheter fra mangelfull ytelse reguleres av de relevante, allment bindende lovbestemmelsene.
  2. Selgeren er ansvarlig overfor kjøperen for at varene er feilfrie ved mottak. Spesielt er selgeren ansvarlig overfor kjøperen for at på det tidspunktet kjøperen mottok varene:
    1. varene har de egenskapene som partene har avtalt, og hvis ingen avtale finnes, har de slike egenskaper som selgeren eller produsenten har beskrevet eller som kjøperen forventet med hensyn til varenes natur og på grunnlag av den reklame som er utført av dem;
    2. varene er egnet for det formål som selgeren angir for deres bruk eller for hvilket varer av denne type normalt brukes;
    3. varene tilsvarer i kvalitet eller design den avtalte prøven eller modellen, hvis kvaliteten eller designet ble bestemt i henhold til den avtalte prøven eller modellen; 
    4. varene er i tilsvarende kvantitet, mål eller vekt;
    5. varene oppfyller lovkrav.
  3. Bestemmelsene i art. VII.2 i handelsbetingelsene skal ikke gjelde for varer som selges til en lavere pris på grunn av en feil som den lavere prisen ble avtalt for, for slitasje av varene forårsaket av deres normale bruk, for brukte varer for en feil som tilsvarer graden av bruk eller slitasje som varene hadde når de ble overtatt av kjøperen, eller hvis dette følger av varenes natur.
  4. Hvis en feil viser seg innen seks måneder fra mottakelsen, anses varene allerede for å ha vært defekte ved mottakelsen. Kjøperen har rett til å utøve retten fra en feil som oppstår i forbruksvarer innenfor tjuefire måneder fra mottakelsen.
  5. Kjøperen gjør sine rettigheter gjeldende ved mangelfull ytelse hos selgeren på adressen til dennes virksomhetssted, hvor reklamationsmottak er mulig med hensyn til sortimentet av solgte varer, eller eventuelt på selskapssetet.
  6. I tilfelle at en feil på de reklamerte varene ikke kan rettes ved levering av en ny vare eller ved reparasjon, og kjøperen ber om rabatt eller angrerett fra avtalen, skal selgeren tilby kjøperen en verdikupong tilsvarende rabattens størrelse, henholdsvis ordrens verdi i tilfelle angrerett fra avtalen, som kjøperen kan bruke ved et senere kjøp fra selgeren. Hvis kjøperen nekter å akseptere verdikupongen, skal selgeren refundere pengene til kjøperen.
  7. Andre rettigheter og forpliktelser for partene knyttet til selgerens ansvar for feil kan kjøperen finne her: https://www.iqueens.no/no/reklamasjoner 

VIII.

Andre rettigheter og forpliktelser for avtalepartene

  1. Kjøperen erverver eierskapet til varene ved å betale hele kjøpesummen for varene.
  2. Selgeren er ikke bundet av noen etiske retningslinjer i forhold til kjøperen.
  3. For utenrettslig tvisteløsning av forbrukertvister som oppstår fra kjøpsavtalen, er det tsjekkiske handelsinspektoratet (Česká obchodní inspekce), med hjemsted i Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, ID-nummer: 000 20 869, internettadresse: http://www.coi.cz, kompetent.
  4. Det tsjekkiske handelsinspektoratet overvåker innenfor et definert omfang, blant annet, overholdelsen av lov nr. 634/1992 Coll., om forbrukerbeskyttelse, med endringer.
  5. Eventuelle tvister mellom selger og kjøper kan også løses utenrettslig. I et slikt tilfelle kan kjøperen kontakte et organ for utenrettslig tvisteløsning, slik som det tsjekkiske handelsinspektoratet. Detaljer kan kjøpere finne, for eksempel, på nettsiden https://www.coi.cz/informace-o-adr. Meglere, uavhengige formidlere av kommunikasjon mellom partene i en konflikt, behandler også utenrettslig tvisteløsning. Deres liste er tilgjengelig på www.justice.cz, hvor du kan angi fokus på forbrukertvister i søkemotoren. Vilkårene fastsettes individuelt av meglerne.
  6. Selgeren har rett til å selge varer på grunnlag av en handelslisens. Handelsinspeksjonen utføres innenfor dens kompetanse av det relevante handelslisenskontoret.
  7. Tilsyn med personvernområdet utføres av Datatilsynet.
  8. Kjøperen overtar herved risikoen for endrede omstendigheter.

IX.

Queens Essentials Livstidsgaranti

Vi står bak våre produkter, og derfor, i tillegg til vårt lovpålagte ansvar for kvalitet ved levering, tilbyr vi også en spesiell, begrenset livstidsgaranti på utvalgte T-skjorter, som er underlagt vilkårene nedenfor. Garantien gjelder for T-skjorter i kategorien https://www.iqueens.no/no/8929-queens-essentials.

Hva er en kvalitetsgaranti?

En kvalitetsgaranti ("garanti") betyr i hovedsak en garanti for at våre T-skjorter vil være egnet for sitt ordinære formål i en viss tidsperiode. Hvis dette ikke er tilfelle, vil vi erstatte T-skjorten på de vilkår som er angitt her.

Hvor lenge er garantien gyldig og for hvem gjelder den?

Garantien gjelder for livstid. Garantien er ikke overførbar og gjelder kun for den opprinnelige kjøperen. Garantien gjelder kun for T-skjorter som er kjøpt direkte på nettsidene www.iqueens.no/no/ og i de offisielle Queens- og Footshop-butikkene.

Garantiomfang:

Garantien dekker kun material- eller produksjonsfeil, som problemer med sømmer, logoer osv.

Garantien dekker ikke normal slitasje, skader forårsaket av feil vedlikehold

eller produktets naturlige aldring.

Garantien dekker heller ikke skader forårsaket av feil bruk av T-skjorten, slik som eksponering for ekstreme temperaturer, kjemikalier, skarpe gjenstander eller annen uvanlig håndtering. På samme måte dekker garantien ikke skader forårsaket av ulykker (rifter, skraper osv.).

Garantien dekker ikke T-skjorter som er modifisert på noen måte (f.eks. ved farging, klipping,

brodering osv.) eller reparert av noen andre enn Queens eller Footshop.

Fremgangsmåte for å gjøre en reklamasjon:

Send T-skjorten du ønsker å reklamere, til: Queens lager, U tabulky 3020, Hala X, Praha 19300, Tsjekkia, sammen med en kopi av kjøpsbeviset og det utfylte reklamasjonsskjemaet, som du finner her: https://www.iqueens.no/no/reklamasjoner. Uten disse kravene kan reklamasjonen ikke vurderes og behandles og vil derfor bli returnert til kjøperen. Vennligst ikke glem å oppgi din adresse, inkludert telefonnummer og e-postadresse, slik at vi kan informere deg om fremdriften og resultatet av din reklamasjon.

Ved utøvelse av garantien vil produktet bli vurdert om det oppfyller garantibetingelsene.

Dersom reklamasjonen godkjennes, vil produktet bli erstattet med samme modell. Hvis

originalmodellen ikke er tilgjengelig, vil et alternativ i en annen farge eller

lignende design bli tilbudt.

Andre vilkår:

Vi forbeholder oss retten til å endre garantivilkårene.

Levering av denne garantien påvirker ikke vårt lovpålagte ansvar for kvalitet ved levering, og i tilfelle avvik mellom varene og avtalen har du lovfestet rett til kostnadsfri utbedring.

X.

Beskyttelse av personopplysninger

http://iqueens.no/no/consent/privacy-policy

XI.

SLUTTBESTEMMELSER

    1. Forholdet etablert gjennom kjøpsavtalen reguleres av tsjekkisk lov, selv om det inneholder et internasjonalt (utenlandsk) element i kjøperens person. Dette påvirker ikke forbrukerens rettigheter som følger av generelt bindende lovbestemmelser.
    2. Dersom noen bestemmelse i vilkårene er ugyldig eller ineffektiv, eller blir det, skal en bestemmelse hvis betydning er så nær som mulig den ugyldige bestemmelsen tre i dens sted. Uggyldigheten eller ineffektiviteten av en bestemmelse skal ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
    3. Forhold og eventuelle tvister som kan oppstå på grunnlag av kjøpsavtalen skal løses utelukkende i henhold til loven i Tsjekkia. 
    4. Avtalen inngås på tsjekkisk språk. Hvis en oversettelse av avtaleteksten utføres for kjøperens behov, gjelder at i tilfelle tvist om tolkning av termer, skal tolkningen av avtalen på tsjekkisk gjelde. Avtalen lagres i elektronisk form, og selgeren tillater ikke tilgang til den.
    5. Med hensyn til beskyttelse og behandling av kjøperens personopplysninger av selgeren skal følgende personvernpolicy gjelde, tilgjengelig her: http://iqueens.no/no/consent/privacy-policy.
    6. Disse generelle vilkårene, inkludert deres deler, er gyldige og trer i kraft fra 1. november 2025 og opphever den tidligere versjonen av vilkårene, inkludert deres deler, og er tilgjengelige på selgerens forretningsadresse og virksomhetssteder eller elektronisk på www.iqueens.no/no/.

I Praha, den 1. november 2025